Estudos
Nossos cursos oferecem o desenvolvimento de talentos e a qualidade necessária para conseguir excelência no setor de Atendimento ao cliente e Vendas. A formação, a educação e o treinamento têm como foco as necessidades atuais para poder garantir a melhor experiência ao cliente, oferecendo uma solução completa para qualquer cenário, da forma mais inovadora e eficiente com base em normas de competência da mão de obra.
Admissões
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Curso Concierge (Atendimento)
O objetivo do curso é oferecer ferramentas sólidas para identificar e conhecer as necessidades atuais do cliente. Estar adequadamente capacitado para poder lidar com eventuais situações no atendimento prestado ao cliente.
O conteúdo ministrado no Curso Concierge – Atendimento ao Cliente é o seguinte:
- Introdução ao curso e às vendas.
- Produto e padrões de atendimento ao cliente.
- Estratégia, objetivos e padrões de atendimento ao cliente.
- Processos e soluções técnicas de atendimento e vendas.
- Tecnologia aplicada ao atendimento.
- Protocolo e ética profissional.
- Função do Concierge.
- Função de liner.
- Função do Concierge.
- Avaliação.
Curso Experience Concierge (vendas)
O curso tem como objetivo oferecer as melhores ferramentas para pessoas que têm contato direto com o cliente e reconhecer as oportunidades que surgem para impactar positivamente a experiência no atendimento prestado.
O conteúdo ministrado no Curso Experience Concierge – Vendas é o seguinte:
- Introdução ao curso e às vendas.
- Produto e padrões de atendimento ao cliente.
- Estratégia, objetivos e padrões de vendas.
- Processos e soluções técnicas de marketing.
- Tecnologia aplicada ao marketing.
- Protocolo e ética profissional.
- Função do Experience Concierge.
- Função de liner.
- Função do Supervisor Experience Concierge.
- Avaliação.
Curso Sales & Experience Executive
O curso tem como objetivo proporcionar o conhecimento necessário que possibilite alcançar as metas estabelecidas referentes às vendas e/ou à área comercial da Empresa.
O conteúdo ministrado no Curso de Vendedor é o seguinte:
- Introdução ao curso e às vendas.
- Produto e padrões de vendas.
- Estratégia, objetivos e padrões de vendas.
- Processos e soluções técnicas de vendas.
- Tecnologia aplicada às vendas.
- Protocolo e ética profissional.
- Função do Experience Concierge.
- Função de liner.
- Encerramento.
- Avaliação.
