Estudios
Nuestros cursos ofrecen desarrollar el talento y calidad que se requiere para lograr la excelencia en la industria del Servicio al Cliente y Ventas. La formación, educación y entrenamiento se enfoca en las necesidades actuales para poder asegurar la mejor experiencia al cliente, y brindar una solución integral ante cualquier escenario de la forma más innovadora y eficiente en base a normas de competencia laboral.
Admisiones
¿Necesitas más información? No dudes en contactar con nosotros al mail: academy@salesserviceacademy.com
Curso Concierge (Servicio)
El objetivo del curso es contar con herramientas sólidas para identificar y conocer las necesidades actuales del cliente. Estar capacitado correctamente para poder dominar las posibles situaciones en el servicio y atención ofrecido al cliente.
Los contenidos impartidos en el Curso Concierge – Servicio al Cliente son:
- Introducción al curso y Ventas.
- Producto y estándares de servicio al cliente.
- Estrategia, objetivos y estándares de servicio al cliente.
- Procesos y Soluciones Técnicas de Servicio y Ventas.
- Tecnología aplicada a Servicio.
- Protocolo y ética profesional.
- Rol del Concierge.
- Rol de Liner.
- Rol de Concierge.
- Evaluación.
Curso Experience Concierge (ventas)
El objetivo del curso es brindar las mejores herramientas para el personal que esta en contacto directo con el cliente y reconocer las oportunidades que se presentan para impactar positivamente la experiencia en el servicio que se brinda.
Los contenidos impartidos en el Curso Experience Concierge – Ventas son:
- Introducción al curso y Ventas.
- Producto y estándares de servicio al cliente.
- Estrategia, objetivos y estándares de ventas.
- Procesos y soluciones técnicas de Marketing.
- Tecnología aplicada a Marketing.
- Protocolo y ética profesional.
- Rol de Experience Concierge.
- Rol de liner.
- Rol de Supervisor Experience Concierge.
- Evaluación.
Curso Sales & Experience Executive
El objetivo del curso es proporcionar los conocimientos necesarios que permitan alcanzar las metas establecidas respecto a las ventas y/o área comercial de la Empresa.
Los contenidos impartidos en el Curso Vendedor son:
- Introducción al curso y Ventas.
- Producto y estándares de Ventas.
- Estrategia, objetivos y estándares de Ventas.
- Procesos y soluciones técnicas de Ventas.
- Tecnología aplicada a Ventas.
- Protocolo y ética profesional.
- Rol de Experience Concierge.
- Rol de liner.
- Rol de cierre.
- Evaluación.
