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Sales & Service Academy

Estudios

Nuestros cursos ofrecen desarrollar el talento y calidad que se requiere para lograr la excelencia en la industria del Servicio al Cliente y Ventas. La formación, educación y entrenamiento se enfoca en las necesidades actuales para poder asegurar la mejor experiencia al cliente, y brindar una solución integral ante cualquier escenario de la forma más innovadora y eficiente en base a normas de competencia laboral.

Admisiones

¿Necesitas más información? No dudes en contactar con nosotros al mail: academy@salesserviceacademy.com

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Curso Concierge (Servicio)

El objetivo del curso es contar con herramientas sólidas para identificar y conocer las necesidades actuales del cliente. Estar capacitado correctamente para poder dominar las posibles situaciones en el servicio y atención ofrecido al cliente. 


Los contenidos impartidos en el Curso Concierge – Servicio al Cliente son:

  • Introducción al curso y Ventas.
  • Producto y estándares de servicio al cliente.
  • Estrategia, objetivos y estándares de servicio al cliente.
  • Procesos y Soluciones Técnicas de Servicio y Ventas.
  • Tecnología aplicada a Servicio.
  • Protocolo y ética profesional.
  • Rol del Concierge.
  • Rol de Liner.
  • Rol de Concierge.
  • Evaluación.
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Curso Experience Concierge (ventas)

El objetivo del curso es brindar las mejores herramientas para el personal que esta en contacto directo con el cliente y reconocer las oportunidades que se presentan para impactar positivamente la experiencia en el servicio que se brinda.

Los contenidos impartidos en el Curso Experience Concierge – Ventas son:

  • Introducción al curso y Ventas.
  • Producto y estándares de servicio al cliente.
  • Estrategia, objetivos y estándares de ventas.
  • Procesos y soluciones técnicas de Marketing.
  • Tecnología aplicada a Marketing.
  • Protocolo y ética profesional.
  • Rol de Experience Concierge.
  • Rol de liner.
  • Rol de Supervisor Experience Concierge.
  • Evaluación.
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Curso Sales & Experience Executive

El objetivo del curso es proporcionar los conocimientos necesarios que permitan alcanzar las metas establecidas respecto a las ventas y/o área comercial de la Empresa. 


Los contenidos impartidos en el Curso Vendedor son:

  • Introducción al curso y Ventas.
  • Producto y estándares de Ventas.
  • Estrategia, objetivos y estándares de Ventas.
  • Procesos y soluciones técnicas de Ventas.
  • Tecnología aplicada a Ventas.
  • Protocolo y ética profesional.
  • Rol de Experience Concierge.
  • Rol de liner.
  • Rol de cierre.
  • Evaluación.

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