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Sales & Service Academy

Estudos

Nossos cursos oferecem o desenvolvimento de talentos e a qualidade necessária para conseguir excelência no setor de Atendimento ao cliente e Vendas. A formação, a educação e o treinamento têm como foco as necessidades atuais para poder garantir a melhor experiência ao cliente, oferecendo uma solução completa para qualquer cenário, da forma mais inovadora e eficiente com base em normas de competência da mão de obra.

Admissões

Precisa de mais informações? Entre em contato conosco pelo e-mail: academy@salesserviceacademy.com

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Curso Concierge (Atendimento)

O objetivo do curso é oferecer ferramentas sólidas para identificar e conhecer as necessidades atuais do cliente. Estar adequadamente capacitado para poder lidar com eventuais situações no atendimento prestado ao cliente. 


O conteúdo ministrado no Curso Concierge – Atendimento ao Cliente é o seguinte:

  • Introdução ao curso e às vendas.
  • Produto e padrões de atendimento ao cliente.
  • Estratégia, objetivos e padrões de atendimento ao cliente.
  • Processos e soluções técnicas de atendimento e vendas.
  • Tecnologia aplicada ao atendimento.
  • Protocolo e ética profissional.
  • Função do Concierge.
  • Função de liner.
  • Função do Concierge.
  • Avaliação.
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Curso Experience Concierge (vendas)

O curso tem como objetivo oferecer as melhores ferramentas para pessoas que têm contato direto com o cliente e reconhecer as oportunidades que surgem para impactar positivamente a experiência no atendimento prestado.

O conteúdo ministrado no Curso Experience Concierge – Vendas é o seguinte:

  • Introdução ao curso e às vendas.
  • Produto e padrões de atendimento ao cliente.
  • Estratégia, objetivos e padrões de vendas.
  • Processos e soluções técnicas de marketing.
  • Tecnologia aplicada ao marketing.
  • Protocolo e ética profissional.
  • Função do Experience Concierge.
  • Função de liner.
  • Função do Supervisor Experience Concierge.
  • Avaliação.
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Curso Sales & Experience Executive

O curso tem como objetivo proporcionar o conhecimento necessário que possibilite alcançar as metas estabelecidas referentes às vendas e/ou à área comercial da Empresa. 


O conteúdo ministrado no Curso de Vendedor é o seguinte:

  • Introdução ao curso e às vendas.
  • Produto e padrões de vendas.
  • Estratégia, objetivos e padrões de vendas.
  • Processos e soluções técnicas de vendas.
  • Tecnologia aplicada às vendas.
  • Protocolo e ética profissional.
  • Função do Experience Concierge.
  • Função de liner.
  • Encerramento.
  • Avaliação.

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