Studi
I nostri corsi hanno lo scopo di coltivare i talenti e le qualità necessarie per raggiungere il successo nel settore del servizio clienti e delle vendite. La formazione, l'insegnamento e l'apprendimento si focalizzano sulle necessità essenziali per garantire la migliore esperienza cliente possibile e offrire una soluzione completa in qualsiasi circostanza, in modo innovativo ed efficiente, secondo gli standard lavorativi.
Ammissioni
Hai bisogno di ulteriori informazioni? Non esitare a contattarci all'indirizzo: academy@salesserviceacademy.com
Corso su concierge (servizi)
L'obiettivo del corso è fornire strumenti solidi per identificare e conoscere le necessità del cliente. Il fine è fornire le conoscenze necessarie per potersi destreggiare in tutti le situazioni dei servizi offerti ai clienti.
I contenuti impartiti nel corso su concierge (servizio clienti) sono:
- Introduzione al corso e alle vendite.
- Prodotti e standard del servizio clienti.
- Strategia, obiettivi e standard del servizio clienti.
- Processi e soluzioni tecniche del servizio clienti e delle vendite.
- Tecnologie applicate ai servizi.
- Protocollo ed etica professionale.
- Ruolo del concierge.
- Ruolo del liner.
- Ruolo del concierge.
- Valutazione.
Corso su esperienza da concierge (vendite)
L'obiettivo del corso è offrire i migliori strumenti al personale che interagisce direttamente con i clienti e riconoscere le opportunità che si presentano per contribuire positivamente all'esperienza del servizio offerto.
I contenuti impartiti nel corso su esperienza da concierge (vendite) sono:
- Introduzione al corso e alle vendite.
- Prodotti e standard del servizio clienti.
- Strategia, obiettivi e standard delle vendite.
- Processi e soluzioni tecniche di marketing.
- Tecnologie applicate al marketing.
- Protocollo ed etica professionale.
- Ruolo del concierge con esperienza.
- Ruolo del liner.
- Ruolo del supervisore concierge.
- Valutazione.
Corso su vendite ed esperienza gestionale
L'obiettivo del corso è impartire le nozioni necessarie per raggiungere gli obiettivi caratterizzanti del campo commerciale e/o delle vendite del marchio.
I contenuti impartiti nel corso per venditori sono:
- Introduzione al corso e alle vendite.
- Prodotti e standard delle vendite.
- Strategia, obiettivi e standard delle vendite.
- Processi e soluzioni tecniche delle vendite.
- Tecnologie applicate alle vendite.
- Protocollo ed etica professionale.
- Ruolo del concierge con esperienza.
- Ruolo del liner.
- Ruolo della chiusura di vendite.
- Valutazione.
