Nos cours permettent de développer le talent et les qualités nécessaires pour atteindre l'excellence dans le secteur du service à la clientèle et des ventes. La formation, l'éducation et la pratique est concentrée sur les besoins actuels, afin d'assurer la meilleure expérience client et de fournir une solution complète face à n'importe quel scénario, de la manière la plus innovante et la plus efficace, ceci en se basant sur des normes de compétences professionnelles.
Vous avez besoin de plus d'informations? N'hésitez pas à nous contacter par courriel à : academy@salesserviceacademy.com
Le but de ce cours est de savoir utiliser des outils solides pour identifier et comprendre les besoins que présente le client. Être formé adéquatement, afin d’être en mesure de maîtriser les situations possibles lors de l’assistance et des services prodigués au client.
Le contenu du cours de concierge – Service à la clientèle est le suivant :
L'objectif de cette formation est de fournir les meilleurs outils au personnel en contact direct avec le client et reconnaître les opportunités présentées, afin d'avoir un impact positif sur l'expérience de service fournie.
Le contenu du cours de concierge expérience – ventes est le suivant :
Le but de ce cours est de fournir les connaissances nécessaires pour atteindre les objectifs établis concernant les ventes et/ou un secteur d'activité de l'entreprise.
Le contenu du cours de vendeur est le suivant :